نحن فخورون بدعم جميع منتجاتنا. يتم تصنيع كل منتج من BottleBottle وفقًا لأعلى المعايير ونقدم ضمانًا لمدة 90 يومًا على منتجاتنا يغطي أي عيوب تصنيع.
ضمان
ماذا يغطي الضمان لدينا؟
1. الأغطية المكسورة: إذا انكسر غطاء زجاجة أو وجد أنه يتسرب، يرجى اتباع الخطوات التالية لتقديم مطالبة. إذا تم تسويق الغطاء على أنه مقاوم للتسرب، ولكنه لا يزال يتسرب عند فوهة الزجاجة أو حول خيوط الزجاجة، فيعتبر ذلك فشلاً.
2. أدوات المشروبات التي تفقد العزل: تتميز BottleBottle بعزل مفرغ من الهواء مدى الحياة في حاوياتها المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ. ورغم أن فشل العزل المفرغ أمر نادر، إلا أنه لا يزال من الممكن أن يحدث. ويتلخص اختبار فشل العزل المفرغ في معرفة ما إذا كانت درجة الحرارة داخل الحاوية تؤثر على درجة الحرارة خارجها. على سبيل المثال، هل تجعل المحتويات الساخنة داخل الحاوية الجزء الخارجي منها ساخنًا، أم أن المحتويات الباردة داخل الحاوية تجعل الجزء الخارجي منها باردًا؟ إن اختبار المدة التي تظل فيها محتويات الحاوية ساخنة أو باردة ليس كافيًا لأن هناك العديد من المتغيرات التي يمكن أن تؤثر على المدة التي تستغرقها محتويات الحاوية لتغيير درجة حرارتها.
لاختبار سلامة العزل الفراغي للحاوية، املأ الحاوية بالماء المغلي أو المثلج. (إذا تم استخدام الماء المغلي، فكن حريصًا جدًا على عدم إغلاق الغطاء عند صب الماء. أيضًا، لا تمسك الحاوية أثناء ملئها بالماء). انتظر لمدة 5 إلى 10 دقائق، ثم اختبر أي جزء من الجزء الخارجي للحاوية لمعرفة ما إذا كان ساخنًا أو باردًا. إذا حدث ذلك، فاتصل بنا للتأكد من أنك مؤهل للحصول على منتج بديل.
3. الأضرار أو المشكلات المتعلقة بالشحن: إذا وصل منتجك وتعرض للخدوش أو الانبعاجات أثناء عملية الشحن، يرجى اتباع الخطوات لبدء المطالبة. إذا استخدمت منتجك، فلن نتمكن من استبداله بسبب التلف الناتج عن الشحن.
ما الذي لا يغطيه الضمان لدينا؟
2. لا يشمل الضمان المنتجات المفقودة أو المسروقة.
يعود
لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على contact@bottlebottle.com . إذا تم قبول إرجاعك، فسنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً. يرجى عدم إعادة مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، خلال 7 أيام عمل.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.
اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.
إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تحصل على المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على contact@bottlebottle.com .
التبادلات (إن وجدت)
نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدالها بنفس المنتج، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@bottlebottle.com
شحن
لإرجاع المنتج، يجب عليك الاتصال بـ contact@bottlebottle.com، وسيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بتزويدك بعنوان المستودع الأقرب إليك. يجب عليك إرسال المنتج إلى مستودعاتنا.
ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول المنتج المتبادل إليك.
إذا كنت تقوم بشحن منتج يزيد سعره عن 75 دولارًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام المنتج الذي قمت بإرجاعه.
عنوان المرسل
عنوان إرجاعنا:
IND91151 S GRAHAM RDGREENWOOD، IN 46143-7830US (IND9)
(يرجى الاتصال بنا قبل إرجاع البضائع)
دعم الزجاجة
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء: contact@bottlebottle.com .
-----